無責任投資論壇

評析：微軟軟體品質如何，用電腦的都很清楚，一點都不意外。倒是韓國品牌衝了半天，說想拼過SONY，結果還落得信任度最低！韓國廠牌想拼過日本？再等10年吧！

品牌信任度 微軟急降 蘋果衝高

■ 編譯謝璦竹／綜合十六日電

該報告研究品牌認知度及公司品牌的重要性、品牌對訂價的影響以及產品購買者的統計資料。報告指出，過去兩年，僅蘋果及TiVo的品牌信任度提昇；最後的統計顯示，Bose、戴爾、惠普、Panasonic及Sony得分最高，得分最低的則是微軟、捷威（Gateway）及LG。

微軟得分低代表蘋果有機可趁，因為消費者對微軟產品信心不足。「微軟面臨嚴重的消費者叛離風險，消費者對微軟的不滿反映在對微軟品牌給與1（代表非常不信任）或2（有點不信任）評級的眾多家庭上。跟全部微軟使用者相較，這些可能叛逃的使用者平均收入較高，多數是男性，且較常透過網路購物。這些人雖然用的是微軟的作業系統，但只要有機會，也可隨時改用別的系統。若能贏得這些鬆動的微軟用戶，蘋果的個人電腦市占率便有機會倍增。」

該研究是在蘋果提供雙作業系統 (dual boot system)軟體，讓配備英特爾處理器的最新麥金塔電腦可選用視窗作業系統之前進行。

佛瑞斯特的調查結果也透露一項隱憂，反映蘋果電腦的品牌認同並未延及iPod。後者銷售數量累計達4,200萬個，遠超過回答固定使用蘋果品牌的520萬用戶數，說明蘋果電腦跟iPod的品牌是兩回事。

佛瑞斯特認為，蘋果電腦未來在廣告中應強化與iPod的品牌連結性，這樣也可將後者的使用客群引介到利潤較高的電腦產品中。

蘋果電腦的第二個隱憂是，既有客群與有意購買蘋果產品的潛在客群差異極大。前者雖屬於寬裕且對科技樂觀的人，後者卻屬於收入較低、對科技較悲觀的人。

蘋果電腦為拓展客戶基礎，曾推出Mac mini等入門級電腦，但調查顯示成果並不理想。「計劃未來要使用蘋果產品的潛在用戶，平均的所得少了三分之一，且家庭人口較多。為讓這些多達700萬的美國家庭真的買下蘋果產品，蘋果必須繼續努力讓他們覺得蘋果產品的價格具競爭力，每個人都買得起。」

【2006/04/17 經濟日報】